Beratung

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Wir entwickeln realistische KI-Strategien, leiten komplexe IT-Projekte und optimieren Kundenkommunikation – datensicher, praxisnah und zukunftsfähig.

KI-Strategieberatung

Unsere Beratung reicht von der Identifikation konkreter Potenziale über Technologiebewertung bis hin zur Realisierung eines KI-Fahrplans – datenschutzkonform, rechtssicher, realistisch und wirkungsvoll.

Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine praxisnahe, zukunftsfähige KI-Strategie – strukturiert entlang unseres bewährten 4-Phasen-Modells:

1. KI-Vision: Wo stehen wir in 5 Jahren?
2. KI-Mission: Wie gelangen wir dorthin?
3. KI-Strategie-Zielabgleich: Wie unterstützt das unsere Geschäftsstrategie?
4. KI-Strategie: Wie setzen wir das um?

Anwendungsbeispiele:

Alle Lösungen werden unter Berücksichtigung strengster Datenschutzvorgaben (DSGVO) und hoher Standards der Informationssicherheit konzipiert und umgesetzt.

Versicherung
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KI-Vision: In fünf Jahren soll 80 % der schriftlichen Kommunikation automatisiert erfolgen.

KI-Mission: Einführung KI-gestützter Textgenerierung und Workflow-Engines.

Zielabgleich: Automatisierung senkt Kosten, steigert Reaktionsgeschwindigkeit und stärkt Kundenbindung.

Strategie: Pilotierung im Bereich Schadenskommunikation, anschließender Rollout.

Stadtwerke

KI-Vision: Kundenservice rund um die Uhr via KI-Kanäle.

KI-Mission: Chatbots, Sprachsteuerung, smarte Anfrageverteilung.

Zielabgleich: Reduktion von Supportaufwand, Verbesserung der Servicequalität.

Strategie: Bedarfserhebung, Softwareintegration mit CRM und Portal.

Bank (Kreditverarbeitung)

KI-Vision: Automatisierte Kreditbearbeitung von Antrag bis Bewilligung.

KI-Mission: NLP zur Dokumentenerfassung, Scoring-Algorithmen und Entscheidungsmodelle.

Zielabgleich: Schnellere Kreditentscheidung, Effizienzsteigerung, Risikoreduktion.

Strategie: Toolauswahl, Integration ins Kernbankensystem, Pilotphase mit Konsumentenkrediten. Bei der Lösungserarbeitung achten wir stets auf DSGVO-Konformität und höchste Anforderungen an Informationssicherheit

Digitalisierung & Transformation

Wir gestalten mit Ihnen den digitalen Wandel: durch fundierte Analyse bestehender Prozesse, gezielte Technologieintegration und begleitendes Change Management. Dabeischaffen wir effiziente, skalierbare Strukturen, die Mitarbeitende einbinden und Wettbewerbsvorteile schaffen.

Agiles Projektmanagement / Projektleitung (Hybrid)

Wir bringen komplexe IT-Projekte in die Umsetzung – agil, hybrid oder klassisch. Unsere Mitarbeiter sind alle nach Scrum zertifiziert: PSM Professional Scrum Master und PSPO Professional Scrum Product Owner.

In der Projektleitung übernehmen wir Verantwortung für die vollständige Planung, Steuerung und Umsetzung Ihrer Vorhaben. Dazu zählen Projektdefinition, Ressourcen- und Zeitplanung, Aufgabenverteilung sowie die aktive Führung des Projektteams. Wir sichern Kommunikation, Budget- und Terminüberwachung und stellen mit strukturiertem Reporting und Qualitätsmanagement eine erfolgreiche Zielerreichung sicher – von der ersten Idee bis zum Go-Live.

Customer Communications Management

Unsere Expertise im Bereich Customer Communications Management (CCM) basiert auf über 20 Jahren Projekterfahrung in regulierten Branchen. Wir unterstützen Sie bei der Konzeption, Migration und dem Betrieb leistungsfähiger CCM-Lösungen – für On-Premises, hybride oder Cloud-Umgebungen.

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl, Evaluierung und Einführung der für Ihre Anforderungen passenden CCM-Softwarelösung. Durch Schulungen, Templatestrategien und Betriebskonzepte sichern wir die nachhaltige Nutzbarkeit – für skalierbare, sichere und zukunftsorientierte Kundenkommunikation.

Unser Leistungsportfolio umfasst:

· Analyse und Optimierung Ihrer Kommunikationsprozesse

· Umsetzung von Omnichannel-Strategien (Print, E-Mail, Portal, Mobile)

· Entwicklung modularer, regelbasierter Dokumentenvorlagen

· Integration führender CCM-Systeme wie Quadient, Papyrus, DOPiX, Docucom, DocuMatrix u. a.

· Input-/Output-Management, Dokumentenarchivierung, Compliance-Anforderungen

· Schnittstellenentwicklung zu CRM-, ERP- und Archivsystemen